Возврат и гарантия

Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке можно отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.
Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Исключение из права отказа составляет товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только приобретающий его покупатель.
Правила дистанционного отказа применяются с учётом обязательных норм закона; само отнесение электроники к технически сложным товарам не является безусловным основанием отказать в дистанционном возврате товара надлежащего качества.

Как передать товар
Напишите на garantimofej19@gmail.com или позвоните +7 (999) 822-47-09. Укажите номер заказа, товар и требование. Для товара с недостатком опишите проблему; фотографии или видео можно приложить по желанию.
Адрес для возврата: г. Подольск, ул. Большая Серпуховская, д. 14. Контакт получателя: ИП Глебов Никита Андреевич, +7 (999) 822-47-09. Связь с продавцом поможет уточнить время и детали приёмки и не ограничивает право заявить требование в установленный срок. Возврат возможен способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе через перевозчика или почтовую организацию.
При возврате товара надлежащего качества расходы на его доставку от покупателя несёт покупатель. Упакуйте товар так, чтобы защитить его при перевозке, и сохраните документ об отправке.

Товар с недостатком
Покупатель вправе предъявить требования о ремонте, замене, уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатков либо возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законом. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законом.
Для технически сложного товара при любом недостатке требование о возврате денег или замене можно предъявить в течение 15 дней со дня передачи. Позднее эти требования удовлетворяются при существенном недостатке, нарушении срока ремонта либо невозможности использовать товар более 30 дней в каждом году гарантии вследствие неоднократного устранения разных недостатков.
Гарантийные сроки и сведения о сервисе указываются в документах и карточке конкретного товара. Отсутствие гарантии не отменяет прав, предусмотренных законом. Распределение расходов на перевозку неисправного товара определяется законом; доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для предусмотренных законом действий обеспечивает продавец за свой счёт.

Возврат денег
При правомерном отказе от товара надлежащего качества возврат производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования, с учётом предусмотренных законом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя. Требование о возврате денег за товар с недостатком рассматривается и удовлетворяется в установленный статьёй 22 Закона «О защите прав потребителей» десятидневный срок при наличии законных оснований. Условия этой страницы не ограничивают иных прав потребителя.